Консультативна практика для соціальних працівників ОМС: навички комунікації в умовах невизначеної втрати

У Рівненському регіональному відділенні Асоціації міст України (АМУ) пройшов тренінг для працівників органів місцевого самоврядування громад Рівненщини, спрямований на вдосконалення навичок комунікації в складних емоційних ситуаціях, зокрема з родинами, які переживають невизначену втрату. Головною метою тренінгу було навчити учасників підтримувати людей, які опинилися в умовах тривалої невизначеності, зберігаючи емоційну рівновагу і професіоналізм.
Учасників заходу привітали виконавча директорка Рівненського РВ АМУ Тетяна Грещук та директорка Рівненського регіонального центру підвищення кваліфікації Тетяна Янчик. Вони зазначили важливість розвитку комунікаційних навичок для працівників ОМС, адже саме від них залежить якість підтримки родин, що переживають стрес у період невизначеності.

Однією з ключових частин тренінгу стала презентація напрацювань від психологині, тренерки Вікторії Наумович. Вона докладно розкрила питання підтримки родин з невизначеною втратою, звертаючи увагу на те, як важливо бути чутливими і обережними в таких ситуаціях. Навчання складалося з кількох теоретичних та практичних частин.
1. Жити Чекаючи: Поруч у невідомості
Вікторія розповіла про те, що таке невизначена втрата, і чим вона відрізняється від звичайної втрати. Вона наголосила на важливості розуміння і підтримки людей, які знаходяться в «порожньому просторі», не знаючи, де їхні рідні і що з ними сталося.
2. Чому немає завершення: заморожене горювання.
Психологиня пояснила, чому процес горювання часто зупиняється або затягується у випадках невизначеної втрати. Вона також поділилася методами, як допомогти родинам пройти цей важкий період без шкоди для їхнього психологічного стану.
3. Що не варто казати: Практичні поради
Вікторія звернула увагу на фрази, які можуть бути болісними або неприязними для людей, які переживають втрату. Навіть із найкращими намірами певні слова можуть завдати більше шкоди, ніж користі.
4. Емпатійна підтримка без вигорання: Як бути поруч без втрати ресурсів
Окремо було розглянуто важливе питання — як працівникам ОМС надавати підтримку, не «вигораючи» самостійно. Тут було запропоновано техніки самодопомоги, включаючи техніки швидкого емоційного відновлення, такі як дихальні вправи, «емпатичне розвантаження» та мікроритуали завершення робочого дня.
Практичний блок: “3 рівні підтримки”
Практичний блок тренінгу дозволив учасникам поглибити навички комунікації з родинами, що переживають невизначену втрату. Вікторія Наумович ознайомила слухачів з методикою трьох рівнів підтримки: бути поруч, чути і запитувати. Ці принципи допомагають виявити емпатію без надмірного навантаження на себе.
Культурний аспект: Сила національної ідентичності
Тему культурної підтримки розкрила Руслана Броновицька — культурна менеджерка, письменниця та мама зниклого безвісти сина-військовослужбовця. Вона поділилася своїм досвідом і показала, як через творчість і арттерапію можна допомогти родинам, що переживають важкі часи.

«Культура дає нам силу. Вона допомагає не тільки зберігати національну ідентичність, а й відновлювати внутрішній баланс, коли світ здається перевернутим» — зазначила Руслана.
Вона також розповіла про важливість культурної терапії і арттерапії для психоемоційної підтримки родин, які переживають втрату близьких та невизначену втрату під час війни. Особливу увагу звернула на те – що родини мають дбати про свій фізичний та психоемоційний стан.
У результаті тренінгу працівники ОМС здобули цінні знання і практичні навички, які допоможуть їм ефективно комунікувати з родинами з невизначеною втратою, надавати психологічну підтримку і зберігати власний емоційний баланс.
Ці навички будуть використовуватись у щоденній роботі органів місцевого самоврядування, забезпечуючи високий рівень підтримки для родин військовослужбовців у період складних випробувань.
Наприкінці навчання учасники обмінялись досвідом. Лектори надали роз’яснення на проблемні питання.
Завершився практикум врученням сертифікатів про підвищення кваліфікації, які вручили – Тетяна Янчик та Тетяна Грещук.
Повідомляє Рівненське РВ АМУ