Новини по-рівненськи
  • Головна
  • Новини
  • Блоги
  • Всі рубрики
    • Топ-теми
    • Кримінал
    • Здоров’я
    • Відпочинок
    • Спорт
    • На замітку
    • Рекламні оголошення
  • Головна
  • Новини
  • Блоги
  • Всі рубрики
    • Топ-теми
    • Кримінал
    • Здоров’я
    • Відпочинок
    • Спорт
    • На замітку
    • Рекламні оголошення
Головна » Новини » На гарячу лінію Рівненської ОДА надійшло 18 тисяч дзвінків, половина – про COVID-19

На гарячу лінію Рівненської ОДА надійшло 18 тисяч дзвінків, половина – про COVID-19

21-Січ-2021 / переглядів: 146

Консультації, допомога, скарги, пропозиції та благодійність – саме такі дзвінки найчастіше надходять на гарячу лінію Рівненської ОДА з протидії поширенню коронавірусу.

Загалом за минулий рік фахівці контактного центру прийняли 26 519 дзвінків від мешканців Рівненщини. З них 8 200 – це звернення з Урядової гарячої лінії, ще 18 319 звернень надійшло на обласну «гарячу лінію».

Варто зазначити, що більша половина дзвінків стосувалася запитань та роз’яснень про COVID-19.

Як розповів директор обласного контактного центру Рівненської ОДА Василь Курилас, у перші дні роботи кількість телефонних звернень щодня збільшувалась. А нині комунікація з мешканцями добре налагоджена.

«2020 рік був наповнений щоденними викликами та перешкодами. Наші фахівці намагались вчасно реагувати та підлаштовуватись під сучасні реалії. З початку пандемії люди були не дуже обізнаними про COVID-19 і з кожним днем ми фіксували збільшення дзвінків. Тож наші фахівці пройшли спеціальне навчання, щоб бути компетентними у всіх питаннях та якісно консультувати дозвонювачів», – зазначив Василь Курилас.

За його словами, спочатку до роботи кол-центру долучали навіть медиків, щоб встигати опрацьовувати звернення у цілодобовому порядку. Саме завдяки цьому вдалось забезпечити максимальне інформування населення.

Так, спочатку найбільше дзвінків стосувалися наявності медичних масок, дезінфікуючих засобів та лікувальних препаратів в аптеках Рівненщини, а також профілактики COVID-19, роботи медичних закладів та роз’яснень умов карантину.

Частими були й питання соціального характеру. Зокрема, як можна отримати матеріальну допомогу, хто може бути забезпечений продуктовими наборами, як подати документи в центр зайнятості.

Нині найбільшу частку серед зареєстрованих звернень у тематичній структурі складають питання: комунального господарства, соціального захисту, охорони здоров’я, транспорту та зв’язку, законності та правопорядку.

Нагадаємо, оновлений номер «гарячої лінії» МОЗ щодо питань Covid-19 – 0800 505 201.

Номер телефону обласного контактного центру – 0 800 60 20 19.

Окрім дзвінків можна також надсилати звернення на електронну пошту [email protected]

Фахівці центру не лише фіксують звернення, а й визначають виконавця з подальшим контролем, здійснюють зворотній зв’язок із заявниками та надають необхідну допомогу.

Повідомляє пресслужба Рівненської ОДА

Позначки:
«гаряча лінія»коронавірусна інфекція

Маєте важливі і цікаві новини? Пишіть нам на електронну адресу: [email protected] або телефонуйте за номер телефону 098 37 98 993.

Новини партнерів:
Читайте також:
17-Жов-2015Новини

Засудженого, який утік з колонії спіймали.

30-Лис-2017Новини

Громади Рівненщини обмінюються досвідом господарювання

01-Вер-2016Новини

Військові знову будують мости для селян на Рівненщині

10-Тра-2016Новини

На Рівненщині відкрили пам’ятник воїнам Афганістану – гранітний «Чорний тюльпан»

Останні новини

02-Бер-2021

У Рівному може з’явитися соціальне таксі

02-Бер-2021

В Україні планують позбутися «законодавчого сміття»

02-Бер-2021

У Рівному за фактом медикаментозного отруєння дитини розпочато досудове розслідування

02-Бер-2021

Дві бронзові медалі та перше місце у загальному заліку вибороли рівненські спортсмени

02-Бер-2021

На Рівненщині поліцейські викрили нарколабораторію: вилучили прекурсорів та наркотиків на понад 100 тисяч гривень

Популярні новини

09-Лют-2021

На Рівненщині жінка народила дитину і поклала її до морозильної камери

12-Лют-2021

У Рівному безкоштовно роздаватимуть презервативи

03-Лют-2021

На Сарненщині під колесами лісовоза загинула велосипедистка

22-Лют-2021

Податківці викрили заволодіння бюджетними коштами на суму 2,3 млн. гривень

27-Лют-2021

В обласній лікарні пройшла унікальна для Рівненщини операція

Ми в мережі

Новини по-рівненськи
Погода
Рівне

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

Всі права захищені чинним законодавством України.
Повне або часткове використання матеріалів сайту можливе лише за умови посилання (для інтернет-видань — гіперпосилання) на tomat.rv.ua
Редакція може не поділяти думку авторів. Адміністрація сайту залишає за собою можливість редагувати надані їй матеріали.
Блоги – це матеріали, які відображають винятково точку зору автора. Редакція не несе відповідальність за публікації блогерів.
Контакти сайту: Електронна адреса: [email protected] Тел: 098 37 98 993
© ТОВ «ІНФОРМАЦІЙНЕ АГЕНТСТВО «НОВИНИ ПО-РІВНЕНСЬКИ» 2014-2020

Розробка сайту.